Representatieve TELEFOONTRAINING in al haar facetten! 
Gesprekstechnisch vaardig te woord kunnen staan op basis van kennis van de organisatie.    Verbetering, verandering. Wat zou dat betekenen voor het bedrijf, voor de medewerkers en uiteraard voor uw (toekomstige) klanten?

Stel u zelf de vraag, ben ik en… zijn mijn medewerkers?

• Klantvriendelijk?
• Klantgericht?
• Commercieel ingesteld?
• Servicegericht?
• Resultaat gericht?
• Hulpvaardig?
• Beleefd?

Want…u en uw medewerkers zijn het  ‘visitekaartje’ van de organisatie!
Maar?

• Begrijpen zij de klant wel?
• Houden zij zich aan de uniformiteit?
• Is de gemiddelde wachttijd niet te lang?
• Worden afspraken nagekomen?
• Handelen zij de telefoongesprekken af conform de bedrijfspolicy?
• Kunnen zij omgaan met verschillende gesprekspartners?
• Kunnen zij omgaan met”lastige” gesprekken?

Twijfelt u hieraan, dan wordt het tijd voor IMO Sales Support

Het uitgangspunt van deze training is een efficiënte afhandeling van inkomende- en uitgaande telefoongesprekken waarbij een professionele en vriendelijke indruk wordt achtergelaten bij
de potentiële klant. 

IMO Sales Support

Wist u dat?
Het eerste contact tussen een onderneming en de klant bijna altijd een telefonisch contact is.

Wist u dat?
Gemiddeld 45% van de gesprekken verkeerd wordt doorverbonden?

Wist u dat?
Telefoonangst in de top 5 van de grootste angsten staat?